Base de conocimiento
Digital Experience

El puente entre el espacio físico y la interacción digital.

Digital Experience Design (DXD) es el enfoque multidisciplinario de Gensler para crear engagement sistemático entre personas, tecnología y los espacios cada vez más complejos en los que vivimos. Combinamos un profundo entendimiento del comportamiento humano en el entorno construido con capacidades integradas en estrategia, diseño, tecnología, datos y arquitectura.

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AKC Museum of the Dog — Interactive
¿Por qué importa?
  • El espacio físico ya no compite solo con otros espacios: compite con la experiencia digital del cliente.
  • Una experiencia digital bien integrada multiplica el ROI del proyecto arquitectónico.
  • Permite medir comportamiento real de usuarios y optimizar la operación.
  • Diferencia un edificio commodity de un destino tecnológicamente relevante.
¿Cuándo aplicarlo?
  • Proyectos con componente experiencial: museos, lobbies, showrooms, flagships.
  • Workplace con necesidad de wayfinding digital, booking de salas o engagement.
  • Healthcare buscando reducir ansiedad del paciente con experiencias inmersivas.
  • Retail que busca extender la experiencia de tienda al canal digital.
Métricas de éxito típicas
+45%
Tiempo en sitio físico
2-4×
Conversión digital
+25 pts
NPS experiencia
Servicios incluidos

9 servicios modulares

Experience Masterplan

Plan maestro de touchpoints físicos y digitales del proyecto.

Entregables
Customer journeyTouchpoint mapRoadmap

Immersive Design

Diseño de experiencias inmersivas con proyección, AR/VR o sound.

Entregables
Concepto creativoStoryboardSpecs técnicas

Website Design & Development

Sitios web de marca, e-commerce o microsites de proyecto.

Entregables
UXUISitio publicado

Content Strategy

Estrategia editorial y de contenido para canales digitales.

Entregables
Content matrixCalendarioGuidelines editoriales

UX/UI

Diseño de interfaces para web, apps y kiosks interactivos.

Entregables
WireframesPrototipoDesign system

Motion Graphics & Animation

Animación 2D/3D para pantallas, web o video.

Entregables
AnimaticsRenders finales

Video Direction & Production

Dirección de video desde concepto hasta post.

Entregables
GuionProducciónMaster final

Online Advertising

Diseño y producción de campañas paid media.

Entregables
Sistema de bannersAdaptaciones por canal

Kiosks & Displays

Interfaces para pantallas interactivas en espacios físicos.

Entregables
UIContenidoSpecs hardware
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Casos de referencia

Proyectos Gensler Brand

AKC Museum of the Dog — Interactive
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Adobe Founders Tower — Immersive
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Telus Health — Precision Health
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